Ein Unternehmen der Automobilindustrie hatte sein Managementsystem im Zuge einer organisatorischen Neuausrichtung weiterentwickelt. Bestehende Prozessdarstellungen sollten nun ergänzt und Zuständigkeiten bereichsübergreifend transparenter beschrieben werden.

Im Fokus standen klare Rollen- und Verantwortlichkeitszuordnungen, die strukturierte Beschreibung zusätzlicher Prozesse und ein besseres Verständnis von Schnittstellen.

Dazu wurden bestehende Darstellungen analysiert, Workshops mit Fachbereichen durchgeführt und die Ergebnisse in Prozess- und Verantwortlichkeitsmodellen dokumentiert.