Ein Unternehmen aus Transport und Logistik verfolgte die Neuordnung seines unternehmensweiten Prozessmanagements, um hierfür einen belastbaren Rahmen zu etablieren. In einem Pilotbereich sollten tragfähige Konzepte entwickelt, erprobt und anschlussfähig gemacht werden.

Erarbeitet werden sollten zentrale Instrumente, Rollenmodelle, Regelwerke, Kommunikationsansätze sowie ein geeignetes Werkzeug für die Prozessmodellierung.

Im Projekt wurden Ergebnisse in festen Rhythmen vorbereitet, gemeinsam diskutiert, angepasst und mit erfahrenen Beteiligten schrittweise finalisiert.